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訊息公告

重要訊息公告:


時間:2024/2/1 17:00PM
主旨:適逢春節,最後出貨日說明
說明:
因適逢春節,合作物流服務將進行以下調整:
【超商服務內容調整】
🔸 7-11、全家:
最後出貨日為2/7 下午3:00,下午3:00後的訂單統一於2/15上班日依序出貨。
物流服務將依照各門市公告營運時間為準,若有相關更新調整可至 7-11 交貨便官網 以及 全家店到店官網 查看。

註:7-11離島地區,依超商公告為主
註:全家於春節期間,因航班調度暫停馬祖、金門配送,預計於 2024/2/15 重新開啟電子地圖中的離島門市,實際以各店鋪營業為主

【新竹物流服務內容調整】
🔸 最後出貨日為2/6 下午3:00,下午3:00後的訂單統一於2/15上班日依序出貨。
🔸2024/2/6(二)- 2024/2/14(三)停止收件、配送,詳細營業和預約集貨時間調整,請參考 新竹物流官網公告,並依照新竹物流公告為主。

祝您新年快樂,平安健康!

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時間:2023/12/14 15:50PM
主旨:2023/12/15暫停出貨通知
說明:
2023/12/15舉辦內部活動,當日下午訂單順延至星期一才能出貨,造成不便 敬請見諒,謝謝。

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時間:2023/10/18 15:50PM
主旨:DWH-A077、AWS337系列,服務器設備升級維護通知
說明:
為提供更好的產品服務品質, DWH-A077、AWS337系列產品將於2023年10月21日22:00 ~ 2023年10月23日16:00進行維護。維護期間預計將會影響DWH-A077、AWS337系列產品APP連網以及通知功能(不影響設備錄影功能),
維護期間造成不便 敬請見諒,謝謝。

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時間:2023/09/27 13:48PM
主旨:中秋連假暫停出貨通知
說明:
親愛的顧客您好,
9/28 15:00PM後 - 10/1的訂單,因適逢中秋假期,將暫停出貨,統一於10/2寄出,謝謝。

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時間:2023/1/21 11:50AM
主旨:升級維護通知
說明:
為提供更好的產品服務品質, DWH-A077系列產品將於2023年 6月22日12:00 ~ 2023年6月23日16:00進行維護,
維護時間預計為28小時。維護期間預計將會影響DWH-A077系列產品APP連網以及通知功能(不影響設備錄影功能),
維護期間造成不便 敬請見諒,謝謝。

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時間:2023/1/16 05:32PM
主旨:適逢春節,最後出貨日說明
說明:
因適逢春節,合作物流服務將進行以下調整:
【超商服務內容調整】
🔸 7-11、全家:台灣本島最後出貨日為1/19 下午3:00,下午3:00後的訂單統一於1/30上班日依序出貨。
(離島地區,依超商公告為主)

【新竹物流服務內容調整】
🔸 最後出貨日為1/18 下午3:00,下午3:00後的訂單統一於1/30上班日依序出貨。

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時間:2023/1/13 03:28PM
主旨:花東地區物流公告
說明:
因受到蘇花公路交通影響,目前針對花東地區配送,合作物流服務將進行以下調整:
【超商服務內容調整】
🔸 7-11:包裹送達時間依物流實際配送時效,取貨截止日請依 7-11 E-Tracking 貨態查詢顯示為主。

🔸 全家:包裹送達時間依物流實際配送時效,取貨截止日請依全家貨態查詢顯示為主。

【新竹物流服務內容調整】
🔸 不保證配送時效,實際依物流配送進度,請參考 新竹物流官網公告,並依照新竹物流公告為主。

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時間:2022/10/19 10:20AM
主旨:停止維修機種公告
說明:
感謝您的支持,良好的售後服務一直是Secufirst的政策與精神,
但因舊機種出廠年份已久,眾多零組件已無生產,備料亦已用罄,
自2022/10/19起,針對下列產品,本公司將停止維修服務,特此公告並請見諒。

BB-A011
BB-A021/BB-A01S
BB-A032
BB-A033
DWH-A07S   -部分維修零件已停產,請洽客服詢問
DWH-A09S
DWH-A059H
DWH-A059X
DWS-B01S
DWS-B011
IP562M
SHC-GA11
SHC-GW1R
SHC-MA1S
SHC-OA1S
SHC-PA1S
SHC-RA1S
SHC-SA1S
V101
WP- G01S
WP- G01SC
WP-G02S    -部分維修零件已停產,請洽客服詢問
WP-G02SC  -部分維修零件已停產,請洽客服詢問
WP-H01S
WP-H02S
WP-H03S
WP-H04S    -部分維修零件已停產,請洽客服詢問
WP-M01S
WP-P01S
WP-P01SI

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時間:2022/09/07 16:51PM
主旨:中秋連假暫停出貨通知
說明:
親愛的顧客您好,
9/8 15:00PM - 9/11的訂單因適逢中秋假期,將暫停出貨,統一於9/12寄出,謝謝。

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時間:2022/04/01 12:00PM
主旨:清明連假暫停出貨通知
說明:
親愛的顧客您好,
4/1 17:00PM - 4/5 清明連假 暫停出貨,統一於4/6寄出,謝謝。

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時間:2022/02/14 13:00AM
主旨:恢復全家店到店服務
說明:
親愛的顧客您好,
全家日翊物流已復工,官網已重新開放全家店到店服務,謝謝。

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時間:2022/02/12 15:36AM
主旨:至2022/02/14止暫停全家店到店服務
說明:
親愛的顧客您好,
原先通知全家日翊物流配合地方衛生局防疫政策至2022/02/11日止,將延長至2022/02/14,
為保障各位顧客的健康,我司維持停止全家店到店服務至2022/02/14,
待政府公告新消息,再決定是否重新開放,目前網站便利商店取貨只剩7-11,
造成不便敬請見諒,謝謝。

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時間:2022/02/08 11:25AM
主旨:至2022/02/11止暫停全家店到店服務
說明:
親愛的顧客您好,
原先通知全家日翊物流配合地方衛生局防疫政策,停業至2022/02/07日止,將延長至2022/02/11,
為保障各位顧客的健康,我司維持停止全家店到店服務至2022/02/11,
待政府公告新消息,再決定是否重新開放,目前網站便利商店取貨只剩7-11,
造成不便敬請見諒,謝謝。

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時間:2022/02/04 12:00AM
主旨:至2022/02/07止暫停全家店到店服務
說明:
親愛的顧客您好,因全家日翊物流配合地方衛生局防疫政策,停業至2022/02/07日止,
為保障各位顧客的健康,我司現階段即刻停止全家店到店服務至2022/02/07,
待政府公告新消息,再決定是否延長,目前網站便利商店取貨只剩7-11,
造成不便敬請見諒,謝謝。

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時間:2022/01/20 12:00PM
主旨:SAPP-T1A產品快速使用指南說明書修正
說明:
親愛的顧客您好,
SAPP-T1A電池機種快速使用指南說明書,按鈕說明有錯誤已修正,
如需新版快速指南電子檔請至『軟體下載』下載,造成不便,敬請見諒,謝謝.


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時間:2022/01/19 12:00PM
主旨:A077系列產品影像&Push通知已恢復正常
說明:
親愛的顧客您好,
A077系列品產功能皆已恢復正常,修復期間,造成不便,敬請見諒.
如還有狀況請於上班時間09:30AM~11:30PM-13:30PM~17:30PM來電由客服協助您,謝謝.

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時間:2022/01/18 09:50AM
主旨:A077系列產品暫時無法遠端觀看問題已修復(push通知還在排查)
說明:
親愛的顧客您好,
1)目前A077系列產品,遠端影像已恢復正常,恢復初期DNS尚未穩定,如果遇到PP:500連線問題,請關掉APP,過陣子在打開嘗試連線,DNS需要時間的累積穩定度.
2)push通知功能目前還在排查中,造成不便,敬請見諒.如還有狀況請於上班時間09:30AM~11:30PM-13:30PM~17:30PM來電由客服協助您釐清問題,謝謝.

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時間:2022/01/17 19:00PM
主旨:A077系列產品暫時無法遠端觀看
說明:
親愛的顧客您好,目前A077系列產品,部分用戶端已恢復正常,如您的產谝還無法正常連線,請嘗試將家中網路和路由器重新開機(取得新的IP位置)之後再將A077主機螢幕重新開機,
如還無法正常連線,請您在隔段時間後嘗試,如還有狀況請於上班時間09:30AM~11:30PM-13:30PM~17:30PM來電由客服協助您釐清問題,造成不便,敬請見諒,謝謝.

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時間:2022/01/17 13:00PM
主旨:A077系列產品暫時無法遠端觀看
說明:
親愛的顧客您好,目前A077系列產品,目前因美國方面問題,造成有無法使用遠端連線觀看的問題,
目前正全力搶修當中,造成不便,敬請見諒,修復後會在第一時間更新公告,如有其他問題可撥打免付費
專線0800-00-8585為您服務,,謝謝.





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