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SAPP-T1A Q&A

Q1:設備要如何重置?


 

(1)將中繼器接上電源後,長壓中繼站側邊靠近USB接頭端的Reset5秒以上,確認中繼站LED紅燈快速閃爍後放開,等待中繼站自動重新開機。

(2)當機台重置完成時,您將聽到"開機完成,請打開應用程式添加設備"的語音提示,且藍色LED燈開始反覆閃爍,則表示設備重置完成。

 

注意:如有須爬高時請務必小心自身安全

 

Q2:首次與手機配對前我應該注意什麼?

 

(1)請先將中繼器與手機配對完成後,將中繼器與攝影機「小心」擺放到預計安裝的位置附近進行測試,沒問題後再進行正式固定。

(2)目前產品只提供一組QR Code貼紙貼於中繼器(建議可以利用手機照相機拍下QR Code備份)

(3)本產品只支援Wi-Fi 2.4G不支援Wi-Fi 5G,如果家中的Wi-Fi訊號是2.4G5G共用一個SSID名稱,有可能造成配對失敗。

(4) Wi-Fi密碼不支援特殊符號與中文。

(5)中繼站接上USB電源後,是否有出現Q1(2)的提示與燈號,如果沒有請先進行Q1重置。

(6)中繼站與攝影機出廠前皆已完成配對,無須再配對(一般情況下,執行Q1重置後也無須配對)

(7)記憶卡最高支援128GBFat32格式,請參照Q11規格 & Q12(1)進行格式化。

(8)本產品不支援記憶卡在中繼站未斷電的情況下進行插拔,為避免隨意插拔記憶卡造成記憶卡有機率損壞,插拔記憶卡前請先將中繼站斷電。

 

Q3:產品該如何與手機進行首次配對?

 

(1)請先確認中繼站接上USB電源後,約120秒後是否有出現Q1(2)的提示與燈號,如果沒有請先進行Q1重置。

(2)手機連下載O.Connect APP,建議暫時關掉休眠待機功能。

(3)打開O.Connect APP (以下簡稱APP) -->添加設備-->掃描中繼站上的QR Code-->出現參考「快速指南」提醒,按下「確定」-->選擇「電池設備」-->「新增設備」。

(4)出現操作說明,共4(請用手指向左推播)

a.1頁將中繼站插入電源(中繼站已接上電源請無視)

b.2頁將手機音量調整到70%以上。

c.3頁將手機靠近中繼站。

d.4頁不支援Wi-Fi 5G網路提醒-->按下「確定」。

(5)再次掃描QR Code-->出現選擇Wi-Fi名稱-->請輸入Wi-Fi密碼-->按下「確定」-->等待訊號傳送(120)

(6)聽到”收到路由器訊息”語音後,按下「有聽到語音,繼續設定」”,如果超過180秒還沒聽到語音,請按下「未聽到語音,再次配送」。

(7)出現連線中,請稍後….120秒倒數訊號-->聽到”連接路由器成功”語音,表示已完成配對(如聽到”連接路由器失敗”,請再重試)

(8)配對完成後,首次進入即時影像畫面與後台進階設定,會強制使用者修改安全密碼&管理員密碼,請輸入自己記得住的密碼(一旦遺失,只能重置機器重新配對)

 

Q4:當使用Q3或快速指南說明書方式一直配對失敗,是否有其他的方式添加設備?

 

有,請依照下面步驟進行傳統配對:

 

(1)請先將中繼站拔除重新接上電源,待開機完成後是否有出現Q1(2)的提示與燈號,如果沒有請先進行Q1重置。

(2)打開手機的Wi-Fi設定畫面,將手機Wi-Fi連接到HD-XXXXXX,輸入預設網路密碼”12345678

 

注意:此步驟會讓手機暫時無法Wi-Fi上網,後續操作中手機如有出現類似提示Wi-Fi未連接到Interntet的訊息,請選擇繼續使用目前的Wi-Fi連線,不要使用行動網路。

 

(3)開啟APP -->選擇「添加設備」 -->掃描中繼站上的QR Code-->出現參考「快速指南」提醒,按下「確定」-->選擇「電池設備」-->「現有設備」。

(4)輸入設備名稱(可自定義) -->輸入預設安全密碼”123456-->右上角按下「確定」。

(5)畫面上裝置會變成連線中…. -->已連線(如果無法成功與機器直接連線請確認手機Wi-Fi是否還連在HD-XXXXXX)

(6)點擊畫面中的三角形播放進入即時影像畫面,會強制使用者修改安全密碼,請輸入自己記得住的密碼(一旦遺失,只能重置機器重新配對)

(7)返回上一頁,點選底下「編輯設置」(會出現3個小圖)-->點選「設定」-->點選「進階設定」,輸入預設管理員密碼”123456”,會強制使用者修改管理員密碼,請輸入自己記得住的密碼(一旦遺失,只能重置機器重新配對)

(8)展開「無線中繼站設定」找到Wi-Fi設定-->點擊並挑選家中Wi-Fi名稱和輸入Wi-Fi密碼-->按下「確定」。

(9)等待約120,聽到語音”連接路由器成功”代表已成功連接到家中Wi-Fi,畫面會自動回到設定畫面, 右上角按下「確定」-->點選底下「編輯設置」(會消掉3個小圖),完成配對。

 

Q5DIDQR Code、安全密碼、管理員密碼有什麼不同?

 

DID&QR Code:機器的身分證、唯一碼,請自行拍照備份,遺失或損毀無法補發。

安全密碼:讓N台手機連線觀看操作基本功能使用。

管理員密碼:最高管理權限,能進入進階設定,設定細項功能。

 

注意:安全密碼與管理員密碼強烈建議不要是同一組,以避免最高權限密碼外洩。

 

Q6:我要如何將已配對好的設備分享到其他手機?

 

(1)請先在其他手機上安裝APP

(2)開啟APP -->選擇「添加設備」 -->掃描中繼站上的QR Code-->出現參考「快速指南」提醒,按下「確定」-->選擇「智能攝影機」或「便捷連接」-->「現有設備」。

(3)輸入設備名稱(可自定義) -->輸入已重新設定過的安全密碼-->右上角按下「確定」即完成分享。

 

Q7:產品的預設網路密碼、安全密碼,與管理者密碼要輸入什麼?

 

產品的預設密碼包含以下3種:

(1)網路密碼預設為12345678

(2)安全密碼預設為123456,變更時最多支援到31個字元。

(3)管理者密碼預設為123456,變更時最多支援到31個字元。

 

Q8:如果忘記密碼怎麼辦?

 

由於密碼屬於個人隱私,只有設定的人知道,如果忘記密碼只能將機台RESET重置後再重新設定一次。

 

Q9:攝影機的電源可以關閉嗎?如何分辨是否已經充飽電?

 

(1)攝影機的電源鍵為複合性按鍵,包含開機,關機,配對等功能

a.短按1下為開啟攝影機電源。

b.長壓10秒後放開,為關閉攝影機電源。

c.快速連續按壓3次,攝影機進入配對模式。

 

(2)本攝影機無快充功能,一般從電力不足到充飽電至少需要6-8H,攝影是否充飽電,可利用攝影機前的紅燈判斷:充電中攝影機的紅色LED燈會慢閃,充電完成紅色LED燈會恆亮。

 

Q10:手機APP可以添加多少台設備?

 

APP本身沒有限制添加設備的數量,但實際需視手機本體的效能而定,一般而言添加30~50台設備皆可順暢操作。

 

Q11:應該要購買什麼規格的MicroSD卡?

 

MicroSD卡挑選時請注意以下格式:

1.Class10

2.USH-I

3.U1

4.最大支援到128GB

 

Q12APP進入設備的進階設定後,為何一直跳出要求MicroSD卡格式化的訊息?

 

(1)請先確認MicroSD卡是否已經在APP內「進階設定」-->展開無線中繼站設定-->SD卡格式化」格式化為FAT32格式。

(2)產品本身不支援熱插拔MicroSD卡,若正在錄影中強制取下中繼站內的MicroSD卡,或其他的不當操做,易造成MicroSD卡壽命縮短或損毀,當設備偵測錄影檔案讀或寫入MicroSD異常時,即會提醒使用者將MicroSD卡格式化後再測試,若仍是不行則須更換新的MicroSD卡。

 

Q13:能將設備的Wi-Fi設置到沒有密碼的Wi-Fi路由器裝置嗎?

 

由於安全性考量,設備不支援Wi-Fi設置到沒有設定密碼的Wi-Fi路由器。

 

Q14:家裡的網路更換Wi-Fi路由器,或是更Wi-Fi密碼時,設備需要重新設置嗎?

 

只要Wi-Fi名稱或密碼與原本配對的Wi-Fi不同,就必須要將原先已添加的本設備移除,參照Q1重置,再參照Q3Q4重新配對。

 

Q15:產品沒有設置到WiFi路由器下,是否可以使用?

 

可以,參照Q4(1)~(7)與手機配對完後,設備只要有安裝MicroSD卡及電源,即可正常做動,包含觸發錄影等。唯一影響是當要APP觀看或查詢時,僅能使用手機Wi-Fi直連HD-XXXXXX狀況下(這時手機會無法連網)才能使用。

 

注意:該方式因為中繼站沒有連接Wi-Fi網路,在成功添加完後持續藍燈閃爍屬於正常。

 

Q16:為何手機只有在Wi-Fi線路下才能看到即時影像,而行動網路不行?

 

(1)請先檢查家中網路與Wi-Fi路由器是否可以正常對外上網,如無法上網請連繫當地網路服務商。

(2)請將您的Wi-Fi路由器重新開機測試,若仍不行,建議更換Wi-Fi路由器再嘗試一次,或是將設備換到其他的網路環境下添加測試。

(3)家中網路設備是否有開啟防火牆功能,如果有請先關閉它測試是否為防火牆設定問題。

 

Q17:為何顯示已連線,但卻看不到即時影像?

 

由於中繼站與攝影機間是透過特殊連線,APP顯示已連線表示中繼站的網路設置正常,而無法看到即時影像可能是中繼站與攝影機間的通訊或是與攝影機硬體有關。可進行以下確認:

 

(1)如果是出現上圖請檢查攝影機是否開機(可以利用PIR觸發亮紅燈辨識)

(2)請檢查攝影機電力是否過低導致開機後又關機,如果是請進行充電後再做測試。

(3)若確認攝影機有電力足夠,但出現「找不到配對的攝影機」訊息,請至編輯設置-->設定-->進階設定,查看是否存在裝置1(或裝置2),如果沒有請參照Q19進行中繼器與攝影機配對。

 

注意:當攝影機電力低於20%時,會發送推播通知,收到通知後請儘早為攝影機充電。

 

Q18:為何顯示已斷線訊息?

 

(1)電力問題:

請檢查中繼器是否有正常過電。

(2)網路問題:

a.如果是使用Q15的方式,請先確認手機Wi-Fi是否連接到HD-XXXXXX

b.中繼站設定Wi-Fi網路問題(Q15使用方式)

b1.請確認手機的Wi-Fi清單中是否還存在HD-XXXXXX的選項,如果有則表示配對設置失敗,請重新配對參照Q3Q4

b2.手機的Wi-Fi清單中不存在HD-XXXXXX的選項,請將手機Wi-Fi連到與中繼器相同的Wi-Fi網路,關掉APP再重新開啟APP,是否正常顯示已連線,如果在相同Wi-Fi下正常,行動網路不正常請參照Q17排除無法上網的問題。

 

Q19:出現「找不到配對的攝影機訊息」或不小心在進階設定裡將攝影機刪除了怎麼辦?

 

請依據以下步驟進行:

(1)按住中繼站的側邊配對按鈕5秒鐘後。將進入配對模式。您將會聽到一個語音提示「等待配對」LED狀態指示燈將快速閃爍。

(2)請連續按壓攝影機背面的橡膠開關3次,攝影機將進入自動配對模式,狀態指示燈將會藍紅燈交錯閃爍。

(3)配對完成後,中繼站將會發出提示音「設備配對成功」,狀態指示燈將轉變為恆亮。

 

Q20:當進行中繼站與攝影機配對時,卻聽到"設備配對滿載,請清除設備後重新配對"時,該如何處理?

 

請依照下列步驟進行重新配置動作:

(1)中繼站在通電開機完成的狀況下,(1秒內)快速先按住RRSET鍵不放再按PAIR鍵不放,直到LED亮紅燈馬上放開。中繼站將會自動重新開機完全清除配對資訊及密碼、網路設定相關資料。

 

注意:如果按住太久LED變成紫色,將中繼器斷電在重新接上電源即可。

注意:此動作將會清除所有設定,必須與手機重新配對。

 

(2)打開APP將原先已添加的本設備移除,參照Q3 Q4方法重新配對。

(3)重新配對完成後參照Q19操作,讓中繼器與攝影機配對。

 

Q21:設備通電後是一直連續錄影嗎?

 

產品設計是將設備的錄影檔存在MicroSD卡,當有事件觸發時,才會進行錄影,並非連續錄影。錄影時間可在進階設定裡自行調整成15/20/30秒的錄影長度。

 

Q22:攝影機觸發的錄影檔是否能直接將檔案儲存到硬碟?

 

目前不支援外接硬碟做儲存,但未來不排除開發雲端儲存功能。

 

Q23:如何確認攝影機有在錄影?

 

(1)檢查手動錄影是否正常:

可在即時影像畫面中,點擊下方錄影圖標進行手動錄影,確認畫面右上方出現紅點的錄影標示即表示SD卡正常,在其他設定皆正確的情況下,只要啟動觸發就會錄影。

(2)檢查錄影檔案:

可至「編輯設置」-->「錄像」查看是否有最近的錄影檔案。

 

Q24:設備為何不會錄影?

 

(1)請確認是否有裝MicroSD卡。

(2)請確認「進階設定」-->展開無線中繼站設定-->查看「關於設備」是否有顯示總容量以及剩餘容量。

(3)請確認即時影像裡設備的Arm/Disarm(上鎖/解鎖)功能設置到Arm(上鎖)

 

注意:Arm/Disarm(上鎖/解鎖)設置會影響產品是否錄影、發送推播及Email通知。

 

Q25:設備觸發時為何沒有推播通知?

 

請確認以下設定是否開啟:

(1)手機內的O.Connect通知功能是否開啟。

(2)APP內「進階設定」-->展開無線中繼站設定-->啟用通知是否開啟。

(3)APP即時影像中,Arm/Disarm(上鎖/解鎖)功能是否設置到Arm(上鎖)

 

Q26:說明書哪裡可以下載?

其他相關說明請至「手冊&軟體下載」下載使用手冊。